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责任声明

    售后服务承诺书

     

        AMI 自动焊接系统设备在半导体,生物&制药,太阳能,食品机械等行业得到大量使用对贵公司采用我司自动焊接系统设备的售后服务承诺内容如下:             

     

    1.服务介绍

        ANT公司高水平的技术支援队伍使我们有信心提供一流的服务,保障设备安全稳定地运行。

        

    2.技术支持服务

        提供的技术支持服务包括电话支持、现场支持两种服务,用于协助用户保障设备故障及时得到解决。

        电话支持服务

        用户在使用过程中,出现由于设备引起的技术故障,可通过24小时服务热线021-33750161向我司提出服务请求。

        

        现场支持服务

    如果不能通过电话支持服务解决设备发生的技术故障,经双方商议确认需要进行现场支持,ANT公司将派人赴现场协助用户排除故障。

     

      3.硬件支持服务

    硬件支持服务向用户提供全面的硬件维护支持,它包括硬件维修服务,硬件更换服务、备件销售服务、硬件升级服务。(两年内免收人工费)

     

        硬件维修服务

        用户将可修复的故障板件通过邮寄或其他方式送达ANT公司后,可在两个月将故障板件修复,并以邮寄或其他方式返回给用户。

    ANT公司不承诺对不可修复板件及私自拆装设备的维修

     

        备件销售服务

    ANT公司将在备件销售价格上给予不同程度的优惠, 确保低于同类产品价格。

    在设备维修期间,若三日不能及时修好,可提供备用机使用。

     

    4.电话咨询服务

    对用户在使用设备过程中产生的非故障类问题,公司提供电话咨询服务。用户可以很容易地得到设备操作等方面的指导,从而提高设备运营效率。

     

    5.现场培训服务

       ANT公司人员实施现场培训服务。用户可以通过要求ANT公司进行现场专题培训,提升自己的维护水平。

    培训对象为用户设备使用人员,培训内容为设备操作与日常维护有关的知识。

     

    6.资料服务

    ANT公司通过电子邮件或邮寄方式,向用户发放技术资料。

     

     

    7.投诉受理服务

        ANT公司用户投诉中心制定相应的流程,整合各种资源,保证用户投诉在一周内得到处理,全面保障用户应有的权利。

     

    8.备件、仪表租赁服务

        当用户因紧急用途需要备件、仪表时,ANT公司可以短期出租,满足用户特定时期运营的需要,降低运营成本。

        具体租赁事宜由用户与ANT公司协商。

     

    9.建立投诉机制,加强用户监督

        

    为了更好地服务于用户,接受广大用户的监督:

            

    1、公司售后服务部   021-33750488

     

            2. 公司维修部    021-33750161

           

     

                                                     

                                  

     

                          上海欧赟泰管路系统有限公司

                    SHANGHAI ANT PIPING SYSTEMS  CO.,LTD  



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